İade Koşulları ve İade Prosedürü

• Satın almış olduğunuz ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu hiçbir şekilde zarar görmemiş ve değiştirilmemiş olmalıdır.

• Ürün etiketleri çıkartılmadan, ambalajı ve varsa ürün ile beraber gelen aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.

• Bu koşullara uymayan hiçbir ürünün iadesi kabul edilmeyecektir. İade şartlarına uymayan ürünün geri gönderiminde kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

• Belirtilen koşullar teyit edildikten sonra tarafınıza gönderilen iade formundaki gerekli bölümleri doldurarak iade işlemini başlatabilirsiniz.

• Üyeliğinize bağlı Hesabım/Siparişlerim adımından ya da üye olmadan oluşturduğunuz siparişler için Sipariş takibi alanından Yurtiçi kargo iade kodu alarak ücretsiz gönderebilir ve iade sürecini başlatabilirsiniz.

• Yurtiçi kargo şubesine iade kodunu iletirken önce 946287847  müşteri kodumuzu ve daha sonrasında sistem üzerinden talepte bulunduğunuz onay iade kodunu iletmeniz gerekmektedir. Kodu iletmeniz durumunda tarafımıza ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

• Kargonuz ile ilgili tüm sorularınız için Yurtiçi kargo 444 99 99  nolu numaradan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

• Faturanızı kaybettiğiniz durumda, internet alışverişinizi kanıtlayacak bir belgeniz olduğu sürece (kredi kartı ekstresi, sipariş onayı) iade ve değişim işlemleri uygulanabilecektir. İade ve değişim işlemleri faturasız veya alışveriş yaptığınızı kanıtlayacak bir belge olmadan yapılamamaktadır.

• Paketinizin bizlere ulaştığı tarihten itibaren Kalite Kontrol ekibimiz tarafından ürünün iade ve değişim koşullarına uyması/uymaması kontrol edilmektedir. Bu süreç 1-2 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır.

  Paketinizin koşullara uyması durumunda ödeme iadeniz 1-2 iş günü içerisinde bankanıza gerçekleştirilmektedir.

  Değişim işlemlerinizin koşullara uyması durumunda yeni ürününüz 1-2 iş günü içerisinde yurtiçi kargoya teslim edilmektedir. Sizlere 24 saat içerisinde yurtiçi kargodan sms olarak takip numaranız iletilmektedir.

  Paketinizin koşullara uymaması durumunda ürününüz sizlere teslim edilmesi için kargoya teslim edilmektedir.

• İade işlemlerinizden sonra 1-2 iş günü içerisinde tarafınıza ödeme iadeniz yapılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak tarafınıza yansıma süresi maksimum 30 iş günüdür.

Değişim Koşulları ve Değişim Prosedürü

• Satın almış olduğunuz ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu hiçbir şekilde zarar görmemiş ve değiştirilmemiş olmalıdır.

• Ürün etiketleri çıkartılmadan, ambalajı ve varsa ürün ile beraber gelen aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.

• Bu koşullara uymayan hiçbir ürünün değişimi kabul edilmeyecektir. Firmamız tek seferlik değişim ücretini karşılamaktadır. Birden fazla yapılan ve değişim şartlarına uymayan ürünün geri gönderiminde kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

• Belirtilen koşullar teyit edildikten sonra değişim işleminizi 2 farklı yol ile yapabilirsiniz;

• Gönderilen faturadaki gerekli bölümleri doldurarak değişim yapmak istediğiniz ürünü ve bedenini yazarak değişim işlemini başlatabilirsiniz.  

• Üyeliğinize bağlı Hesabım/Siparişlerim adımından ya da üye olmadan oluşturduğunuz siparişler için Sipariş takibi alanından Yurtiçi kargo iade kodu alarak ücretsiz gönderebilir ve değişim sürecini başlatabilirsiniz.

• Yurtiçi kargo şubesine iade kodunu iletirken önce 946287847  müşteri kodumuzu ve daha sonrasında sistem üzerinden talepte bulunduğunuz onay iade kodunu iletmeniz gerekmektedir. Kodu iletmeniz durumunda tarafımıza ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

• Paketiniz bizlere ulaştığında değişim işlemleriniz başlatılacaktır.

• Online Mağaza’mızdan aldığınız ürünlerin değişim işlemlerini tüm mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

• Faturanızı kaybettiğiniz durumda, internet alışverişinizi kanıtlayacak bir belgeniz olduğu sürece (kredi kartı ekstresi, sipariş onayı) iade ve değişim işlemleri uygulanabilecektir. İade ve değişim işlemleri faturasız veya alışveriş yaptığınızı kanıtlayacak bir belge olmadan yapılamamaktadır.